Slik foregår en handel hos oss

Du kan da bestille på tre forskjellige måter: epost , postoppkrav eller kortbetaling.

Vi har høyeste kredittrangering som er mulig å få, AAA, og du trenger ikke bekymre deg for å handle hos oss. Klikk her

Panoramiq AS, som eier og er ansvarlig for denne nettbutikken har mange års erfaring innen netthandel. Vi har i våre nettbutikker og nettbaserte tjenester rundt 13.000 registrerte brukere/kunder og kan dette. Vi vet det er viktig å informere kunden godt og har laget egne sider som beskriver vår drift og hvordan en handel gjennomføres. Eller rettere sagt; hvordan den skal foregå hvis det skal gå riktig for seg. Vi følger alle regler og forskrifter og du har da som kunde full kontroll gjennom hele prosessen. Under har vi satt opp en oversikt over gangen i handelen.

Bestillingen og betaling

Du kan velge å bestille pr telefon, epost eller direkte i nettbutikken. Hos oss er det ikke forskjell i pris mellom de ulike betalingsmetodene, postoppkrav og kortbetaling. Det er fri frakt uansett. Etter å ha bestilt hos oss mottar du en ordrebekreftelse på epost.

Velger du kortbetaling så trekkes ikke pengene fra din konto før vi sender produktet. Inntil vi vet at vi kan levere og sender produktet er beløpet kun gjort disponibelt for oss. Vi har ikke lov å trekke før vi har sendt produktet. Vi er ansvarlige for kortbetalinger og du risikerer ingenting. For å få tillatelse til å benytte kortbetaling må vi gjennom en streng kontroll av VISA/Mastercard/andre og innløserselskap og må bevise soliditet og seriøsitet. Vi samarbeider med Nets om sikkerhetsløsning og kortbetaling.

Utsending og sporing

Vi bruker Posten til å sende alle pakker. Alle pakker som sendes fra oss får en egen sporingskode fra Posten. Denne sendes kunden pr epost i samme øyeblikk som vi sender produktet fra oss. Den inneholder en link du kan klikke på og se hvor pakken er i øyeblikket. Dette gir både oss og deg som kunde en trygghet da begge parter kan se om pakken er kommet frem eller ikke og Posten opptrer som uavhengig tredjepart. Det går med andre ord ikke an å bli lurt eller lure noen når man benytter dette systemet. med et par klikk vet du akkurat hvor på veien eller hvilket postkontor pakken er på i øyeblikket. Klikk for detaljer

Kundeservice og reklamasjon

Etter mottak av varen er du enten fornøyd eller har spørsmål til kundeservice. Ved problemer eller spørsmål kontakter du vårt kundeservice som er åpent alle hverdager og som har flere års erfaring med netthandel og produktene vi selger. Vi har et system der vår kundebehandler sitter med samme produkt som det du har kjøpt foran seg for å kunne hjelpe deg på best mulig måte. Skulle du ønske å returnere varen har du full rett til det uten at vi stiller spørsmål. Har du handlet med betalingskort går pengene tilbake til samme betalingskort. Har du handlet på postoppkrav eller på faktura oppgir du kontonummer for ønsket kreditering. Kundeservice

Kundeservice
Panomarine
Epost