Rettigheter ved netthandel - myter og fakta

Selv om netthandel er svært utbredt så finnes det likevel en del myter ennå. Myter som ofte underbygges av feilinformasjon fra de som tviholder på å selge varene sine dyrt i en tradisjonell butikk istedetfor å tilby produktene langt billigere ved netthandel. Vi har satt opp noen myter og fakta om netthandel på denne siden.

1. Du er minst like godt beskyttet som ved handel i butikk
Handler du på Internett er du beskyttet av lov om fjernhandel. Kort fortalt som innebærer det at du som kunde har rett til å sende tilbake produktet og kreve penger tilbake innen 14 dager etter kjøp. Vi har utvidet denne fristen til 30 dager etter eget initiativ. Betaler du i tillegg med VISA/MasterCard så er du faktisk beskyttet mot svindel via kortselskapet. Vi er godkjent av Visa og MasterCard og får du ikke igjen pengene dine kan du gå til kortselskapet som trekker penger fra oss og inn til din konto.

2. Det er vanskelig å få kundeservice...
En typisk skremselspropaganda fra butikker som ikke har netthandel. Som man roper i skogen får man svar... Kjøper du et produkt i en vanlig butikk og må ha reklamasjon hender det svært ofte at selgeren må levere dette tilbake til importør for reparasjon og sendingen frem og tilbake tar gjerne ukesvis. Det er mer og mer sjeldent at butikker har varer på lager. Vi er importøren av de produktene vi selger i Norge og har alltid lager. Dette sikrer ofte langt raskere behandlingstid enn ved å handle i en lokal butikk.

3. Det er mye svindel ved netthandel...
Feil. Hva skjer hvis en nettbutikk svindler kunder? Man mister ganske umiddelbart avtaler med kortselskapene. Og man kan ganske enkelt ikke drive en nettbutikk over lengre tid hvis man svindler kunder. Sjekker man et par forhold rundt selskapet som selger varene så er man garantert å ikke blir svindlet. Sjekk om selskapet er et seriøst aksjeselskap med base i Norge og om selskapet har god økonomi. Alle som selger varer i Norge og er seriøse skal oppgi selskapets navn, adresse og organisasjonsnummer. Da kan du enkelt sjekke selskapet ved å søke på selskapes navn i offisiell register. F.eks. her. Er det et aksjeselskap som har drevet med god økonomi i flere så er det praktisk talt null risiko ved en handel.

4. Å betale med kort på Internett innebærer risiko...
Totalt feil. Skal man tilby kortbetaling med VISA og MasterCard må man godkjennes av disse selskapene og de stiller strenge krav til økonomi og sikkerhet. Årsaken til at de stiller strenge krav er at du som kunde faktisk kan gå til kortselskapet og forlange pengene tilbake hvis du blir svindlet av en nettbutikk de har godkjent. Så å handle på nett i Norge med betalingskort er en av de tryggeste måtene å gjøre kjøp på som finnes.

Kort oppsummert så er netthandel 100% trygt om man gjør noen få forundersøkelser som å sjekke selskapet man handler med. Oss kan du sjekke her.

Panoramiq AS
Org. nummer 984 239 807